JAMBI, AksesNews – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Jambi turut hadir dalam rangkaian acara peluncuran Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Jambi dan layanan pengaduan masyarakat “Lapor Pak Bos” yang diresmikan oleh Wali Kota Jambi, Maulana pada Selasa, (29/4/2024), serta berhasil menjaga pasokan listrik yang handal selama acara berlangsung.
Sebagai bentuk komitmen PLN UP3 Jambi dalam memberikan layanan pelanggan yang responsif diwujudkan PLN melalui pembukaan gerai one stop service di dalam MPP Kota Jambi.
Keberadaan gerai ini secara khusus akan melayani berbagai kebutuhan pelanggan terkait kelistrikan, mulai dari permohonan penyambungan baru, perubahan daya, layanan penyambungan listrik sementara untuk berbagai keperluan serta laporan pengaduan atas keluhan maupun gangguan kelistrikan.
Kehadiran PLN UP3 Jambi dalam acara penting peresmian MPP ke-59 di Indonesia dan yang pertama di Provinsi Jambi ini, yang berlokasi di kawasan kompleks perkantoran Kota Baru dan melayani 130 jenis layanan dari 31 instansi, menunjukkan keseriusan perusahaan dalam mendukung upaya Pemerintah Kota Jambi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Walikota Jambi, Maulana dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas dukungan berbagai pihak, termasuk PLN.
“Kehadiran Mal Pelayanan Publik dan layanan ‘Lapor Pak Bos’ adalah komitmen kami untuk pelayanan prima. Dukungan infrastruktur yang handal, termasuk listrik dari PLN, sangat krusial,” ujarnya.
Manager PLN UP3 Jambi, Ediwan, menegaskan komitmen tersebut sebagai langkah untuk lebih dekat dengan masyarakat dan memudahkan mereka dalam mengakses layanan PLN.
“kami membuka gerai one stop service PLN di dalam MPP. Kami juga memastikan pasokan listrik yang andal selama acara peluncuran ini,” jelasnya.
“Sinergi dengan Pemerintah Kota Jambi adalah kunci untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami juga berkomitmen penuh untuk memastikan pasokan listrik yang andal dan berkualitas, sehingga seluruh aktivitas di MPP, termasuk pelayanan kepada masyarakat, dapat berjalan dengan lancar. Lebih dari itu, kami melihat sinergi ini sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan di Kota Jambi,” timpal Ediwan.
Dengan dibukanya gerai PLN di MPP ini, masyarakat Kota Jambi kini memiliki akses yang lebih mudah dan cepat untuk menyampaikan keluhan maupun gangguan kelistrikan yang dialami, mengajukan permohonan pasang baru listrik, melakukan perubahan daya sesuai kebutuhan, serta keperluan penyambungan listrik sementara untuk berbagai event atau proyek, semuanya dalam satu lokasi yang terintegrasi.
Melalui langkah ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan PLN di Kota Jambi.
Diharapkan melalui Partisipasi aktif PLN UP3 Jambi ini, mulai dari memastikan keandalan listrik hingga membuka gerai layanan, dapat semakin mempererat kolaborasi dengan Pemerintah Kota Jambi dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kemudahan bagi masyarakat di Kota Jambi.
PLN UP3 Jambi terus berkomitmen untuk menjalin komunikasi dan koordinasi yang erat dengan Pemerintah Kota Jambi dalam hal penyediaan listrik yang andal dan berkelanjutan. (Rls/*)
