JAMBI, AksesNews – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Jambi mengambil langkah proaktif dalam meningkatkan kualitas layanan kelistrikan di Kota Jambi melalui serangkaian pertemuan penting Manager PLN UP3 Jambi bersama dengan Walikota Jambi, Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jambi, dan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Jambi, pada Rabu (09/04/2025).
Pertemuan ini menjadi bukti nyata komitmen PLN dalam membangun komunikasi yang efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Serangkaian audiensi yang digelar di Kantor dinas Walikota Jambi dihadiri oleh Ediwan, Manager PLN UP3 Jambi beserta jajaran manajemen, serta disambut hangat oleh Dr.dr.G. Maulana,MKM selaku Walikota Jambi, Saiful Roswandi sebagai Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Jambi, dan Ibnu Kholdun, Ketua YLKI Jambi beserta para pengurus.
“Kami menyadari bahwa listrik adalah jantung kehidupan modern. Oleh karena itu, kami bertekad untuk tidak hanya menyediakan listrik, tetapi juga memastikan bahwa setiap pelanggan merasakan pelayanan yang prima. Sinergi ini adalah wujud nyata dari upaya kami untuk mendengarkan, belajar, dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat Jambi,” ungkap Ediwan, Manager PLN UP3 Jambi.
Diskusi yang berlangsung produktif ini membahas berbagai isu krusial terkait pelayanan kelistrikan di Jambi, termasuk penanganan gangguan listrik, mekanisme pengaduan pelanggan, dan perlindungan hak-hak konsumen.
Dalam kesempatan tersebut, PLN UP3 Jambi juga menegaskan bahwa tidak ada kenaikan tarif listrik yang diberlakukan. Para pemangku kepentingan mengapresiasi keterbukaan PLN dalam berdialog dan mencari solusi bersama
“Kami melihat PLN telah menunjukkan itikad baik untuk meningkatkan kualitas layanan. Kami percaya, dengan kolaborasi yang kuat, kita dapat menciptakan sistem pelayanan kelistrikan yang lebih baik dan lebih adil bagi masyarakat Jambi,” tutur Saiful Roswandi, Kepala Perwakilan Ombudsman Jambi.
Ediwan, Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Jambi, “Transformasi layanan PLN tidak hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dengan masyarakat. Kami mendorong seluruh unit kami untuk aktif berkolaborasi dengan para pemangku kepentingan demi menciptakan layanan yang lebih responsif dan berorientasi pada pelanggan.”
Audiensi ini diharapkan menjadi landasan bagi kerja sama yang berkelanjutan dalam menciptakan sistem pelayanan kelistrikan yang semakin andal, transparan, dan berpihak pada kepentingan publik di Kota Jambi. (Rls/*)
